皆様、久々のブログになり大変申し訳ありません…
理事のグチブログ再開です。

さて、今回は接遇について…

先日、とあるバイク部品販売店に行きました。
目的は、オイラのヘルメットのパーツが劣化していたので、交換しようと…

で、お店に入り、少し急いでいたので店員さんに確認‼︎
すると店員さんからの言葉…
(オ:オイラ、店:店員)

オ:すみませんx-8の内装ってありますか⁇

店:えっΣ('◉⌓◉')x-8⁇、x-9では無くてですか⁇

オ:いえ、x-8です

店:x-8は廃盤だから当店には在庫無いです。

オ:えっ、取り寄せとか無いの⁇

店:もう、古いですから、直接メーカーに問い合わせて下さい‼︎

オ:あっそう…なら、ええわ…

と、言って店をあとにしました…

さて、皆さんどう思いますか⁇
確かに自分ヘルメットは古いです。
でも、まだミニバイクレース出場なら、十分使える範疇です。
だから、直して使いたい。そう思うのは当然です。
しかし店員さんは、廃盤だから、問い合わせは自分で…
⁇(ｰ ｰ;)普通、問い合わせは販売店もしてくれるんちゃうの⁇と思ってました。
問い合わせても、無い、メーカー以外の何かしろの流通ルートを調べても無い…という回答なら、諦めて新品購入も考えます。
でもね…全部丸投げ…

オイオイ…と思いましたが、その行為を見て、自分も仕事上、色々患者さんから聞かれることあります。
分かる範囲は即答し、わからない時は、調べて返答する。
分野外は、その分野の方に依頼して対応してもらう。

その様に心掛けてます。
皆さんもそうですよね⁇

自分達の仕事は、医療で、治療する側ですが、患者さん、ご家族と濃厚に接触する仕事です。
つまりは、職場の顔☆
粗雑な対応は、自分の印象を悪くするだけで無く、病院、施設のイメージダウンにもつながります…
自分だけで無く、周りの事へも配慮して仕事する…
その為の接遇能力…とても大切だと再認識しました。

長々とすみませんでした

あっ、因みに、そのバイク部品販売店には二度と行きません‼️( *´艸｀)